Términos del servicio
Por favor, lee cuidadosamente los Términos y Condiciones Generales del sitio "https://tms.transportando.com.co/ ("Sitio"), referentes al servicio de software para transporte de carga TRANSPORTANDO ("Servicio") ofrecido por O.S. Group S.A.S ("OSG"), que se detallan a continuación, ya que los mismos contienen información de tu interés relacionada con el uso del Servicio. Al acceder al Servicio y a cualquier página del mismo te comprometes a cumplir y aceptar TODOS los términos y condiciones que aparecen a continuación. En caso de no estar de acuerdo con estos términos y condiciones no accedas al Sitio o a cualquier página del mismo.
De las partes
Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en este momento y los añadidos en el futuro, por O.S. Group en sus sitios web https://www.osgroup.co/ , htps://www.transportando.com.co/ (otros subdominios) y su aplicación Transportando
El usuario del sitio https://tms.transportando.com.co y otros subdominios acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar las condiciones impuestas por este contrato.
Términos Usados
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
El término "OSG" hace referencia a la empresa propietaria de TRANSPORTANDO
El término "contrato" o "acuerdo" hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
El término "leyes aplicables" hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
El término "sitio" hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que TRANSPORTANDO ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con TRANSPORTANDO.
El término "servicio" o "servicios" hace referencia a la aplicación que ofrece TRANSPORTANDO en su sitio web, https://www.osgroup.co/ que opera desde el dominio https://tms.transportando.com.co/ y otros subdominios. También hace referencia a el uso de la página web de TRANSPORTANDO y su centro de soporte.
El Término "TRANSPORTANDO", "Sistema TRANSPORTANDO", "nosotros", "nuestro(a)" hace referencia a O.S. Group S.A.S y todos sus asociados.
El término "Sistema" hace referencia a la plataforma web usada por TRANSPORTANDO para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
El término "Aplicación" hace referencia al software que ofrece TRANSPORTANDO como servicio en su sitio https://tms.transportando.com.co/ y otros subdominios.
El término "titular de la cuenta" hace referencia a la persona a nombre de quien se registró la cuenta en TRANSPORTANDO.
El término "usuario" hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de TRANSPORTANDO y su aplicación, sea o no "titular de cuenta"
El término "cliente" hace referencia al titular de la cuenta.
El término "Plan" hace referencia a las condiciones de uso que tienen un usuario según el pago que haya efectuado.
Términos y condiciones
Aceptación
El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del sistema TRANSPORTANDO lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de OSG. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a TRANSPORTANDO y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por TRANSPORTANDO.
Capacidad de Celebración de Contratos
Según la ley que aplica en Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en Colombia.
OSG da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
Registro de Cuentas y Usuarios
TRANSPORTANDO presta un servicio de software que se accede a través de su sitio web https://tms.transportando.com.co/ y subdominios. Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. OSG da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a TRANSPORTANDO de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
TRANSPORTANDO permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que, a su vez, cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de contratar el servicio asociado su cuenta. TRANSPORTANDO no permite bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios no sean aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como usuarios para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, TRANSPORTANDO no se hace responsable por el uso malicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a tercero
Tarjetas Débito o Tarjetas de Crédito
Para acceder a las versiones de TRANSPORTANDO se podrá registrar una tarjeta de crédito para el pago periódico del plan por el titular de la cuenta. Si existen retenciones de cualquier tipo estás tendrán que ser asumidas por el usuario.
TRANSPORTANDO es consciente que poseer información de tarjetas de crédito de los usuarios es delicado. Por lo tanto, estos pagos se van a realizar por medio epayco. www.pagaycobra.com
Descripción del Servicio
TRANSPORTANDO es un sistema asequible para cualquier persona/negocio que permite administrar y controlar desde cualquier dispositivo de una forma ágil, sencilla el desempeño de su negocio de transporte de carga.
El usuario adquiere una licencia no-exclusiva e intransferible para usar el sistema TRANSPORTANDO según las condiciones del plan que haya elegido a la hora de pagar por el servicio, en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma.
El Cliente deberá informar al Usuario que en el Servicio se recabará información basada en la ubicación del Usuario para determinadas funcionalidades del Software. A estos efectos, TRANSPORTANDO sólo compartirá esta información con aquellos proveedores de servicios necesarios a los efectos de poder prestar estas funcionalidades. El Cliente, y en su caso el Usuario, podrá darse de baja de esta funcionalidad en cualquier momento mediante la edición de la configuración a nivel de dispositivo o poniéndose en contacto con TRANSPORTANDO.
El servicio de TRANSPORTANDO se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de TRANSPORTANDO, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software TRANSPORTANDO disponible en https://tms.transportando.com.co/ y subdominios.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece TRANSPORTANDO. En todos los casos TRANSPORTANDO no se hace responsable por errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
TRANSPORTANDO no se hace responsable de la información que maneja un usuario en su cuenta y da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes.
Mediante la suscripción del presente Acuerdo, y en caso que el Cliente lo haya aceptado previamente por medio de la casilla correspondiente, el Cliente acepta recibir periódicamente por parte de TRANSPORTANDO, comunicaciones de marketing y relacionadas con otros servicios que eventualmente pueda prestar TRANSPORTANDO. El Cliente podrá notificar a OSG, en cualquier momento y por correo electrónico, su deseo de no recibir dichas comunicaciones.
TRANSPORTANDO garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web https://tms.transportando.com.co/ para ver la información allí disponible.
Información en la Cuenta
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de TRANSPORTANDO a (i) no postear información que pueda hacer daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o considerados ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no postear información que tiene derecho para utilizar dado que está protegida por mecanismos legales de derechos de autor o similares (v) postear información sensible que ya no es vigente y no es objetiva, especialmente aquella relacionada con leyes que protejan la propiedad intelectual, entendiendo que toda la información del software, así como lo que en ella cada usuario ingrese, se entiende que está protegida por tales normas.
TRANSPORTANDO vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros. Así mismo, no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera adecuada de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de TRANSPORTANDO, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a TRANSPORTANDO de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
El usuario de TRANSPORTANDO es dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de OPEN SOURCE GROUP S.A.S., y de manera inversa, esta última es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento TRANSPORTANDO se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras del funcionamiento y uso de la misma en TRANSPORTANDO
Adicional a lo anterior, TRANSPORTANDO no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.
Obligaciones de TRANSPORTANDO
Disponibilidad - TRANSPORTANDO se compromete y obliga a otorgar la efectividad del servicio al CLIENTE, excepto en caso de interrupción del mismo por causas de fuerza mayor o causas imputables al propio CLIENTE.
Responsabilidad por falta de disponibilidad - TRANSPORTANDO responderá por la falta de disponibilidad del Servicio, cuando se deba a una causa directamente imputable a TRANSPORTANDO.
Utilización del servicio bajo la exclusiva responsabilidad del cliente
El CLIENTE asume todos los riesgos y responsabilidades relacionadas con la selección del SERVICIO para alcanzar los resultados que se propone, así como la posible instalación, uso y resultados obtenidos.
TRANSPORTANDO garantiza la efectividad del sistema en la forma indicada en el sitio web https://tms.transportando.com.co/ y subdominios. En caso de que el CLIENTE no se limite a lo establecido en la misma, TRANSPORTANDO no se responsabiliza ni otorga garantía de que el software estará libre de errores, interrupciones o fallos, o que es compatible con un hardware o software específico.
El CLIENTE reconoce que el software puede no estar disponible o llegar a ser indisponible debido a varios factores, incluyendo, sin carácter limitativo, mantenimiento periódico del sistema, ya sea programado o no, caso fortuito, fallo técnico del software, infraestructura de telecomunicaciones, o retraso o fallo atribuible a virus, ataques de rechazo del servicio, incremento o fluctuaciones en la demanda, acciones y omisiones de terceros, o cualquier otra causa fuera del control razonable de TRANSPORTANDO.
El cliente será responsable del uso incorrecto de los servicios contratados.
Política de privacidad y seguridad de la utilización de los servicios
TRANSPORTANDO protege la seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios y sus clientes intercambien a través de TRANSPORTANDO, mediante procedimientos físicos, técnicos y de gestión. El acceso a la información en TRANSPORTANDO queda restringido al propio usuario y a quien él habilite o designe, mediante el uso de su "palabra clave" o contraseña. TRANSPORTANDO vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con TRANSPORTANDO. Garantiza que esta contraseña no será vista por terceros, más no puede evitar que por la estructura del software, funcionarios de TRANSPORTANDO lleguen a tener conocimiento de la misma al interior de TRANSPORTANDO y exclusivamente para fines de operación de la plataforma, aunque la misma tendrá los mecanismos informáticos tendientes a que solo quienes tengan por sus funciones acceso a ella, sean quienes la conozcan, procurando en todo caso que las mismas no puedan ser conocidas y mucho más, divulgadas. Por otro lado, TRANSPORTANDO no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
TRANSPORTANDO no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los CLIENTES proporcionan sobre sí mismos. TRANSPORTANDO EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS CLIENTES Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS CLIENTES PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS USUARIOS Y, EN PARTICULAR, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN CLIENTE O USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SERVICIO.
Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en TRANSPORTANDO.
TRANSPORTANDO utiliza las audiencias de remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords y DoubleClick Bid Manager, esto con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios.
Modo de uso de las cookies
Mediante la instalación de cookies e identificadores propios (de Google Analytics) y de terceros (de DoubleClick), TRANSPORTANDO realiza seguimiento a los usuarios que navegan el sitio web https://tms.transportando.com.co y subdominios.
Con estas herramientas, TRANSPORTANDO recopila información de cada usuario para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Las cookies realizan seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia al visitar el sitio web o la aplicación sea más práctica, reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes. Las cookies también se utilizan para recopilar datos de uso, como la duración en el sitio, las páginas visitadas, si se ha realizado una acción o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. TRANSPORTANDO usa esta información para fines analíticos. El usuario de TRANSPORTANDO puede deshabilitar las cookies almacenadas en su computador directamente desde la configuración de su navegador; también puede usar programas de inhabilitación voluntaria como la opción de "inhabilitación para consumidores de NAI (Network Advertising Initiative)" o el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" para evitar que se utilicen cookies. Ver más aquí.
Política Comunicacional
Al registrar una cuenta con TRANSPORTANDO el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de TRANSPORTANDO, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por TRANSPORTANDO. No obstante, lo anterior, TRANSPORTANDO no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario de lo que es su actividad empresarial, más podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarias con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros, sin que por ello deba participar de ingreso alguno a los usuarios.
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de TRANSPORTANDO en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver. Para el caso anterior, deberán escribir a soporte en caso de preguntas generales sobre su cuenta. En caso de tener preguntas sobre el software como tal, deberán comunicarse a soporte@osgroup.co o soporte@osgroup.freshdesk.com o utilizar los canales destinados para soporte del programa.
Operación del Sitio
TRANSPORTANDO llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de TRANSPORTANDO. No obstante lo anterior, TRANSPORTANDO garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en https://tms.transportando.com.co/ y subdominios, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de TRANSPORTANDO, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implicará en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de TRANSPORTANDO. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, TRANSPORTANDO se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Limitaciones
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. TRANSPORTANDO autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale LA EMPRESA, ni hacer uso de ellas por separado.
Para garantizar la seguridad y la integridad de nuestros servicios, cada usuario está autorizado a utilizar el sistema con una única sesión activa. Nuestro sistema cuenta con medidas de seguridad avanzadas que detectan automáticamente cualquier intento de iniciar una nueva sesión mientras otra está activa. En caso de que se detecte una sesión adicional, esta será cerrada de inmediato. Queremos subrayar que cualquier intento de eludir este control está estrictamente prohibido y será tratado con las medidas correspondientes según nuestras políticas de seguridad. La cooperación del usuario en cumplir con esta normativa es fundamental para mantener la confiabilidad y la eficacia de nuestro sistema.
Interrupción y Terminación del Servicio
TRANSPORTANDO se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos. En caso de incumplimiento en el pago continuo, la empresa podrá optar por interrumpir el servicio de manera temporal o permanente según corresponda. Adicionalmente TRANSPORTANDO puede decidir borrar la información de una cuenta inactiva sin previo aviso, considerándose una cuenta inactivo aquel que no ha hecho uso del programa en los últimos 3 meses. Si un usuario no quiere que su información sea borrada debe comunicarse con TRANSPORTANDO informando que estará inactivo pero que desea conservar su información. Tal aviso deberá ser efectuado dentro de los (3) tres meses mencionados, caso en el cual el plazo se prorrogará por tres (3) meses más, pero en ningún momento se entenderá que es a término indefinido y que TRANSPORTANDO por ello se obliga a tener la información para ser consultada en cualquier momento, pues tal indicación solo será vigente por un periodo más de (6) seis meses.
Parágrafo: Suspensión Del Servicio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.
En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el USUARIO debe realizar el pago del dinero adeudado mediante consignación o transferencia. Para obtener la información de la cuenta bancaria donde se debe realizar el pago, el USUARIO debe comunicarse con el equipo de soporte de TRANSPORTANDO.
La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de TRANSPORTANDO por tal incumplimiento.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
La prestación del SERVICIO regulada mediante estas Condiciones Generales se regirá por la legislación Colombiana. Para cualquier solución de pleito legal entre TRANSPORTANDO y el CLIENTE se debe entender que TRANSPORTANDO se ciñe a las leyes de la República de Colombia y está en jurisdicción de la ciudad de Medellín, Antioquia.