Responsable y proveedor: OPEN SOURCE GROUP S.A.S. ("OSG"), NIT 900.329.286-8.
Productos: Transportando-Conductor (co.osgroup.transportando), Transportando TMS, Portal de Autogestión, API e integraciones relacionadas.
Esta es la política pública de privacidad de los productos Transportando y la URL utilizada para Google Play. Explica qué información se trata, para qué se utiliza, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y cómo ejercer derechos.
Consulte directamente la sección Eliminación de acceso y datos o escriba a info@osgroup.co con el asunto “Solicitud de eliminación de acceso y datos - Transportando”. La solicitud de un titular es gratuita.
Esta política se aplica a las personas que utilizan Transportando o cuyos datos son gestionados mediante sus productos, incluidos usuarios administrativos, empleados, conductores, propietarios, tenedores, remitentes, destinatarios, clientes, proveedores y contactos asociados a una operación de transporte.
OSG actúa como Responsable del Tratamiento cuando determina directamente la finalidad, por ejemplo, para administrar la relación contractual, facturación, soporte, seguridad y comunicaciones autorizadas. Cuando una empresa cliente carga o administra datos de su operación, normalmente esa empresa actúa como Responsable y OSG como Encargado, siguiendo sus instrucciones y el DPA. El titular puede contactar a OSG; cuando corresponda, OSG coordinará la respuesta con la empresa Responsable.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, cédula u otro identificador, teléfono, correo y empresa relacionada. |
| Acceso y autenticación | Usuario, credenciales protegidas, tokens de sesión y, en Transportando-Conductor, cédula junto con el número de manifiesto u orden de carga utilizado para validar el acceso. La app no ofrece registro público o creación autónoma de cuentas. |
| Operación de transporte | Conductores, vehículos, manifiestos, remesas, órdenes de carga, rutas, tiempos, inspecciones, novedades, clientes, proveedores, remitentes y destinatarios. |
| Documentos y firma | Documentos cargados o generados, respuestas de formularios, aceptaciones, trazo de firma, fecha, hora y evidencia asociada disponible. |
| Información administrativa | Datos comerciales, contables, de facturación, cartera y pagos gestionados en el TMS o en la relación con el Cliente. |
| Ubicación condicional | Ubicación precisa del dispositivo únicamente cuando una versión o funcionalidad operativa habilitada la requiera, el dispositivo conceda el permiso y exista una operación autorizada. También pueden mostrarse ubicaciones recibidas de integraciones GPS del Cliente. |
| Información técnica y de seguridad | Dirección IP, navegador o dispositivo, fecha y hora, eventos de sesión, errores, registros de auditoría y diagnóstico necesarios para seguridad, soporte y estabilidad. |
Transportando-Conductor no solicita acceso a contactos, SMS o micrófono como parte de las funciones verificadas. Si una versión futura incorpora una nueva categoría o permiso sensible, esta política y las divulgaciones de la aplicación se actualizarán antes de utilizarlo.
Cuando esté habilitada, la ubicación se utilizará exclusivamente para seguimiento operativo autorizado, registro de posición y tiempos del viaje, trazabilidad, seguridad y atención de incidentes. No se vende ni se utiliza para publicidad personalizada. El usuario puede negar o retirar el permiso desde el dispositivo; las funciones que dependan de la ubicación pueden dejar de estar disponibles.
Si una versión requiere ubicación en segundo plano o cuando la aplicación no está en uso, Transportando mostrará una divulgación destacada antes de solicitar el permiso, indicando el alcance y la finalidad. La política web no sustituye esa información dentro de la aplicación.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización y podrán cancelarse en cualquier momento. OSG no vende datos personales.
El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea exigible; para ejecutar relaciones contractuales; por instrucciones de la empresa Responsable; para cumplir obligaciones legales; o en los demás eventos permitidos por la normativa colombiana. El Cliente debe informar a los titulares y contar con las autorizaciones o fundamentos que le correspondan respecto de los datos que incorpora.
La información puede ser consultada por la empresa cliente que habilita la operación, sus usuarios autorizados y los destinatarios que esta determine. OSG utiliza proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, soporte, seguridad, diagnóstico y comunicaciones, sujetos a instrucciones y obligaciones de confidencialidad. También se transmiten los datos estrictamente necesarios a integraciones solicitadas por el Cliente.
OSG puede comunicar información a autoridades cuando exista obligación legal u orden válida. No comparte ubicación con terceros para publicidad ni permite que un Encargado analice Datos del Cliente para finalidades propias no autorizadas.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Colombia. Cuando OSG actúe como Encargado, estas transmisiones se realizarán por cuenta del Cliente Responsable, para prestar el Servicio y bajo contratos que limiten la finalidad, exijan confidencialidad y medidas de seguridad. Cuando corresponda una transferencia, se aplicarán las excepciones, autorizaciones y requisitos establecidos por la normativa colombiana.
OSG aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, incluyendo controles de acceso, transmisión segura, respaldo, registro, prácticas de desarrollo seguro y restricción del acceso a personal que lo necesita. Las contraseñas se almacenan mediante mecanismos criptográficos de una sola vía; el personal de OSG no puede consultarlas ni recuperarlas y nunca solicitará que un usuario las revele.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente confirmado, OSG aplicará sus procedimientos de investigación, mitigación y comunicación conforme a la ley y al rol que desempeñe.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el Servicio y durante los plazos correspondientes a soporte, seguridad, obligaciones contractuales, contables, tributarias, laborales, comerciales, de transporte, atención de controversias o requerimientos legales. La sola inactividad no ocasionará la eliminación mientras exista un contrato vigente y pagado.
Al finalizar el Servicio, el Cliente dispone del periodo de consulta y exportación previsto en los Términos o en su documento comercial aceptado. Después, OSG eliminará o anonimizará los datos, salvo aquellos que deban conservarse, que permanecerán bloqueados o con acceso restringido para la finalidad legal aplicable. Las copias de respaldo siguen su ciclo técnico de rotación.
Transportando-Conductor no permite crear una cuenta autónoma dentro de la aplicación; el acceso se habilita como parte de una operación administrada por una empresa cliente. El usuario puede solicitar que se elimine o deshabilite su acceso y que se supriman sus datos personales escribiendo a info@osgroup.co.
La solicitud debe indicar: producto involucrado, nombre completo, identificación, teléfono o correo asociado, empresa relacionada y una descripción de lo solicitado. OSG podrá pedir información razonable para verificar identidad y legitimación. No se exige reinstalar la aplicación ni mantener un plan pago para presentar la solicitud.
OSG eliminará o anonimizará la información cuya supresión proceda. Si los datos fueron cargados por una empresa cliente Responsable, coordinará con ella la decisión. Los datos necesarios para seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales, conservación documental o defensa jurídica podrán retenerse de forma restringida; OSG informará la razón cuando corresponda.
El titular puede conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando proceda; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea legalmente posible; y acceder gratuitamente a sus datos.
Las consultas se responderán dentro de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles adicionales con información de la causa. Los reclamos se tramitarán dentro de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales. Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de cinco (5) días; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.
Solicitudes: info@osgroup.co. Deben incluir identificación, descripción, datos de contacto y soportes pertinentes. Cuando actúe un tercero deberá acreditar su legitimación.
OSG y los Clientes deben evitar datos sensibles salvo que sean indispensables, exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos legales. El titular no está obligado a autorizar su tratamiento salvo excepción legal. Los productos no están dirigidos a menores de edad; si excepcionalmente se tratan sus datos, prevalecerá su interés superior y se respetarán sus derechos fundamentales.
Los productos pueden utilizar cookies técnicas, almacenamiento local o tecnologías equivalentes necesarias para autenticación, preferencias, seguridad y funcionamiento. Si se incorporan herramientas no esenciales de analítica o publicidad, se informarán sus finalidades y se aplicarán los controles exigibles antes de utilizarlas.
OPEN SOURCE GROUP S.A.S.
NIT 900.329.286-8
Dirección: Calle 85 # 48-01, oficina 704, Colombia.
Privacidad: info@osgroup.co
Soporte: soporte@osgroup.co
La política corporativa de OSG fue adoptada inicialmente el 10 de septiembre de 2019. Esta versión específica de Transportando entra en vigor el 22 de julio de 2026 y reemplaza el contenido anterior de esta URL desde esa fecha. Los cambios materiales se informarán por los canales disponibles; si modifican finalidades que requieran nueva autorización, esta será solicitada antes del nuevo tratamiento.